Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou sepsány v souladu s ustanoveními § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), a upravují práva a povinnosti při uzavírání smlouvy s prodávajícím: 

Ubytkomat.cz - Petr Superata
se sídlem: Dlouhá 715ú38, 110 00 Praha 1
IČO: 75262703
e-mail: info@ubytkomat.cz.cz • telefon: 736 644 528 • web: www.ubytkomat.cz

(dále jen "Prodávající")

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá smlouvu jako spotřebitel, nebo fyzické či právnické osoby v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen "zákazník") prostřednictvím webových stránek www.ubytkomat.cz.

2. Předmětem těchto obchodních podmínek je výhradně prodej dárkových poukazů (voucherů) v hodnotách 100 Kč až 1400 Kč nebo v jiné částce stanovené Prodávajícím (dále jen "poukaz" nebo "voucher"), určených k jednorázové útratě ve vybraných ubytovacích zařízení.

3. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

4. Uvede-li zákazník v objednávce své IČO a fakturační údaje, a tedy zamýšlí poukaz použít v rámci své podnikatelské činnosti, nebude na něj pohlíženo jako na spotřebitele a ujednání o vztazích se spotřebitelem jsou vyloučena. Pokud zákazník své IČO neuvede, má se za to, že je v postavení spotřebitele a na vztah s Prodávajícím se uplatní ujednání zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

5. Zákazník při smluvním vztahu s Prodávajícím souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se neliší od základní sazby a Prodávající zákazníkovi neúčtuje žádné další náklady.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednání poukazu probíhá na webových stránkách Prodávajícího www.ubytkomat.cz, tedy distančním způsobem, takto:

• zákazník si na webu vybere hodnotu dárkového poukazu (je stanovená v hodnotě 100 Kč až 1400 Kč dle počtu nocí ubytování, případně v jiné hodnotě, kterou Prodávající uvede na svých webových stránkách);
• u vybraného poukazu je také možnost doplnit vzkaz, který má být na poukazu uveden, a svůj e-mail nebo e-mail obdarovaného, pokud je poukaz zamýšlen jako dárek; zákazník nepovinně může uvést telefon a jméno a příjmení;
• provede úhradu prostřednictvím platební brány (platba kartou);
• po úspěšné platbě systém automaticky vygeneruje dárkový poukaz ve formátu PDF a zašle jej na zadanou e-mailovou adresu.

2. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a zákazníkem vzniká okamžikem úspěšného dokončení platby a potvrzením objednávky zasláním poukazu na e-mailovou adresu zákazníka.

3. Prodávající není povinen přijmout objednávku a uzavřít smlouvu se zákazníkem, který podstatným způsobem porušil práva či oprávněné zájmy Prodávajícího nebo tyto obchodní podmínky.

III. Cena a platební podmínky

1. Cena poukazu odpovídá jeho nominální hodnotě (100 Kč až 1400 Kč). Cena je konečná a zahrnuje veškeré daně a poplatky.

2. S dodáním poukazu nejsou spojeny žádné náklady na dopravu; poukaz je doručován elektronicky (e-mailem).

3. Platba probíhá výhradně online platbou kartou prostřednictvím platební brány. Platba je úspěšně dokončena zobrazením potvrzující zprávy na platební stránce. V případě neúspěšné úhrady je zákazník informován zprávou zobrazenou na platební stránce.

4. Platební brána je provozována externím dodavatelem, který poskytuje technologii bezpečného zpracovávání online plateb. Prodávající nemá přístup k platebním údajům zákazníka (jako např. číslo platební karty).

5. Daňový doklad (fakturu) Prodávající zašle v elektronické podobě na e-mailovou adresu zákazníka.

IV. Dodací podmínky

1. Po úspěšné platbě je poukaz automaticky vygenerován a zaslán v elektronické podobě (ve formátu PDF) na e-mailovou adresu zadanou zákazníkem v objednávkovém formuláři. Doručení probíhá během několika okamžiků po zaplacení.

2. Zákazník může v objednávkovém formuláři zadat e-mail obdarovaného; v takovém případě bude poukaz zaslán přímo na e-mail obdarovaného.

V. Podmínky použití dárkového poukazu

1. Platnost poukazu: Poukaz je platný po dobu 12 měsíců ode dne jeho vystavení. Po uplynutí doby platnosti poukaz zaniká a nelze jej již uplatnit ani požadovat vrácení peněz.

2. Místo uplatnění: Poukaz je možné uplatnit výhradně ve vybraných ubytovacích zařízeních

3. Jednorázové použití: Poukaz je určen k jednorázovému použití. Hodnotu poukazu je nutné vyčerpat celou při jedné návštěvě. Nevyužitý zůstatek hodnoty poukazu se nevrací a nelze jej převést na další návštěvu.

4. Doplatek: Převýší-li útrata hodnotu poukazu, zákazník je povinen rozdíl doplatit běžným způsobem (hotově nebo kartou).

5. Přenositelnost: Poukaz není vázán na jméno a může jej uplatnit kdokoliv, kdo je jeho držitelem.

6. Zákaz směny: Poukaz nelze směnit zpět za peníze (s výjimkou případu řádného odstoupení od smlouvy dle čl. VI. těchto podmínek).

7. Ztráta poukazu: V případě ztráty, odcizení, poškození nebo zneužití poukazu Prodávající neodpovídá za škodu a není povinen poukaz nahradit. Prodávající je však oprávněn ověřit platnost poukazu v systému a v případě, že poukaz dosud nebyl uplatněn, může po doložení nákupu zákazníkovi vystavit náhradní poukaz.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník v postavení spotřebitele má v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to za podmínky, že poukaz dosud nebyl uplatněn (použit k útratě)

2. Po uplatnění poukazu (jeho použití k útratěi) není odstoupení od smlouvy možné, neboť služba již byla poskytnuta.

3. Odstoupení může zákazník zaslat Prodávajícímu e-mailem na adresu info@ubytkomat.cz nebo písemně na adresu. Odstoupení od smlouvy postačuje prokazatelně odeslat Prodávajícímu i poslední den 14denní lhůty.

4. V případě řádného odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení, a to na účet, ze kterého byla platba provedena, nebude-li dohodnuto jinak. Poukaz bude po vrácení platby zneplatněn.

5. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, jestliže není možné z objektivních důvodů poukaz poskytnout, plnění se stane objektivně nemožným nebo protiprávním, nebo v případě podstatného porušení těchto podmínek či smlouvy zákazníkem.

VII. Odpovědnost za vady (reklamační podmínky)

1. Zákazník je oprávněn uplatnit svá práva vznikající z vadného plnění, a to v případě, vykazuje-li poukaz vadu či jiný rozpor s objednávkou (např. nesprávná hodnota poukazu, nefunkční QR kód, nedoručení poukazu na zadanou e-mailovou adresu apod.). Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy, zejména ust. § 1914–1925 občanského zákoníku.

2. Reklamaci je zákazník oprávněn uplatnit e-mailem na adresu info@ubytkomat.cz

3. Zákazník může požadovat odstranění vady (např. opakové zaslání poukazu, opravu QR kódu), přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit, nejedná-li se o vadu nevýznamnou.

4. Do 3 pracovních dnů od obdržení reklamace Prodávající potvrdí zákazníkovi e-mailem, že reklamaci obdržel, a sdělí předpokládanou dobu jejího vyřízení.

5. Reklamaci vyřídí Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud lhůta pro vyřízení reklamace marně uplyne, je zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy.

6. O vyřízení reklamace bude zákazník informován e-mailem. Pokud je reklamace oprávněná, náleží zákazníkovi spotřebiteli také náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace.

7. Peněžité částky, které má Prodávající z důvodu vadného plnění zákazníkovi vydat, vrátí Prodávající na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne uplatnění příslušného práva z vadného plnění.

VIII. Řešení sporů se spotřebiteli

1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@ubytkomat.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na e-mailovou adresu zákazníka.

2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, oddělení ADR, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_cs je možné využít při řešení sporů mezi Prodávajícím a zákazníkem, který je spotřebitelem, ze smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

IX. Závěrečná ustanovení

1. Osobní údaje zákazníka získané v rámci objednávky poukazu jsou použity pro účely vygenerování platby a poukazu a pro případnou komunikaci se zákazníkem a je s nimi nakládáno jako s osobními údaji zákazníka. Bližší informace o ochraně osobních údajů a nakládání s cookies naleznete v dalších sekcích webu Prodávajícího.

2. Prodávající je vykonavatelem autorských práv k webovým stránkám, zejména k jejich obsahu, včetně grafiky, fotek, loga a dalšího obsahu a prvků. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez písemného souhlasu Prodávajícího.

3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost.

4. Znění těchto obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat a tyto změny jsou účinné zveřejněním nových obchodních podmínek na webu Prodávajícího. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění.

5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

6. Smlouva včetně podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího, není však volně a běžně přístupná a podléhá zásadám ochrany osobních údajů.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti k 1. 1. 2026.